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TUV萊茵助昌國醫院服務質量管理水平提升 頒發SQS-Healthcare認證

美通社2019年8月26日 3:31 點擊:271

8月23日,德國萊茵TUV集團與上海宏信醫院管理有限公司向淄博昌國醫院頒發了TUV萊茵醫療服務質量管理體系(SQS-Healthcare)認證證書,標志著昌國醫院的優質服務之路又上了一個新臺階。

山東淄博2019年8月23日 /美通社/ -- 8月23日,德國萊茵TUV集團(以下簡稱“TUV萊茵”)與上海宏信醫院管理有限公司(以下簡稱“宏信醫管”)向淄博昌國醫院(以下簡稱“昌國醫院”)頒發了TUV萊茵醫療服務質量管理體系(SQS-Healthcare)認證證書,標志著昌國醫院的優質服務之路又上了一個新臺階。

                    TUV萊茵助力昌國醫院服務質量管理水平提升,頒發SQS-Healthcare認證 
                                       TUV萊茵助力昌國醫院服務質量管理水平提升,頒發SQS-Healthcare認證

 

                    TUV萊茵大中華區管理體系服務總經理安蘇珊(Susann Erker)致辭 
                                            TUV萊茵大中華區管理體系服務總經理安蘇珊(Susann Erker)致辭

 

山東新華醫院集團總經理趙小利、昌國醫院院長許新升、宏信醫管服務質量管理專家陳信娟、TUV萊茵大中華區管理體系服務總經理安蘇珊(Susann Erker)、TUV萊茵大中華區管理體系服務高級經理吳克儉等代表出席了頒證儀式。

審核過程中,TUV萊茵專家團隊從文件策劃到實施,分神秘訪客和現場審核兩個階段,對昌國醫院的醫療環境、醫療安全、服務原則、臨床醫療服務感控管理、藥事管理、醫學檢驗與檢查、食品安全、信息安全等方面進行了多維度評估。最終審核組確認昌國醫院的服務質量水平達到了TUV萊茵 SQS-Healthcare 認證標準的要求。

許新升院長在頒證儀式上表示:“昌國醫院一直堅守‘尊重患者、關愛生命、以人為本、優質安全’的服務承諾。此次挑戰TUV萊茵 SQS-Healthcare 認證,正是為了以評促建,切實落實‘以患者為中心’的服務理念,打造感動式服務文化,全面提升醫院的服務質量管理水平,改善患者就醫體驗。通過TUV萊茵醫療服務質量管理體系認證并不是結束,而是服務提升的新起點。服務無止境,服務質量改善永遠在路上?!?/p>

                    TUV萊茵助力昌國醫院服務質量管理水平提升 
                                                         TUV萊茵助力昌國醫院服務質量管理水平提升

TUV萊茵針對醫療衛生服務領域推出的 SQS-Healthcare 認證,旨在促進醫療機構提升服務品質、降低醫療風險、構建和諧的醫患關系。近年來,隨著醫療行業的快速發展,TUV萊茵不僅對SQS-Healthcare認證標準內容進行了改版升級,更聯合宏信醫管打造符合國內醫療機構發展情況、貼合國內醫療機構發展需要的評估體系。

TUV萊茵 SQS-Healthcare 認證以國際通用的 ISO 9001 質量管理體系認證標準為基礎,采用持續改善手法(PDCA循環)與基于風險的思考,注重醫院質量管理的系統性和有效性,涵蓋醫療服務運行過程的穩定性和安全性,以患者為焦點,以超越患者期望為宗旨,提供符合法律法規的醫療服務,并著力提升患者感受與滿意度。同時,SQS-Healthcare 認證關注醫院質量體系自我識別、自我完善的能力,確保質量管理體系與醫院運營戰略一致。

安蘇珊表示:“質量是醫療機構發展的根本,服務是醫療機構立足的核心競爭力。醫療機構所需要的不僅是一張證書,而是以評促建,以認證為抓手,找到持續改善的方向和方法。TUV萊茵期待與更多的醫療機構攜手,成為他們質量改善和管理變革的最佳助力?!?/p>

關于昌國醫院

淄博昌國醫院的前身是濟南軍區淄博駐軍癲癇病??漆t院,成立于1987年,2002年轉制到地方;2012年與山東新華醫療股份有限公司合作,成立“山東新華昌國醫院投資管理有限公司”;2015年經淄博市衛計委專家組現場評審,被評定為二級甲等綜合醫院。

關于宏信醫管

上海宏信醫院管理有限公司是遠東宏信有限公司與臺灣中部最大的醫療體系彰化基督教醫院合作成立的從事醫療管理咨詢及專業研究的運營平臺。宏信醫管以先進的管理理念與經營思路、國際水準的專家團隊以及大型綜合性醫院的成功運營經驗,為國內各級醫療機構提供高品質、個性化的醫院管理咨詢、專題培訓和參訪學習等多元化服務。以改善機構管理現狀、打造高水平管理團隊、為醫院帶來實質性的經營效益和社會效益為目標,積極助力各級醫療機構提升長效競爭力,以更安全、更高效、更優質的醫療服務輻射地區,造福民眾。

關于德國萊茵TUV集團

德國萊茵TUV集團是全球提供獨立檢驗服務的領導者,擁有近150年經驗,在全球各地設有分支機構,員工總數超過20,000人,年營業額20億歐元,其獨立的專家致力于確保人類、環境和科技在生活中幾乎所有方面的品質與安全。德國萊茵TUV致力為客戶提供設備和產品的檢測技術,項目監督以及優化生產流程等服務。公司的專家為眾多職業和行業的人才提供培訓。為此,德國萊茵TUV集團建立了一個由認可實驗室、測試和教育中心組成的全球性網絡。從2006年開始,德國萊茵TUV集團正式成為聯合國全球契約的成員,積極推動社會可持續性發展與創建公正廉潔的經營環境。www.tuv.com

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圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20190823/2560166-1-c?lang=1 
圖標 - http://photos.prnasia.com/prnh/20150813/0861507454LOGO?lang=1

消息來源:德國萊茵TUV大中華區


(來源: 美通社


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